Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller vid köp från Frigg Specialprodukter, en del av Stora Frigg Förvaltning AB.

Företagsnamn: Stora Frigg Förvaltning AB
Organisationsnummer: 559455-6093
Momsregistreringsnummer: SE559455609301
Adress: Bergom 122, 893 92 Bjästa
Telefon: 073 809 00 11
E-post: info@friggspecialprodukter.se

Beställning

När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer och kontakta oss om något blivit fel.

Om vi inte kan fullfölja en beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt. Eventuellt redan betalt belopp återbetalas.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms.

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan. Vid betalning genom exempelvis Klarna gäller även betalningsleverantörens egna villkor.

Leverans

Normal leveranstid är 1–4 veckor om inget annat anges på produktsidan.

Eftersom många av våra produkter tillverkas eller färdigställs i vår verkstad kan leveranstiden variera beroende på produkt och aktuell orderbeläggning.

Fraktkostnad och tillgängliga leveransalternativ framgår på produktsidan eller i kassan. För produkter där fri frakt erbjuds framgår detta av produktsidan.

30 dagars ångerrätt

Vi erbjuder 30 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning.

För att använda ångerrätten ska du meddela oss inom 30 dagar från mottagandet. Produkten ska därefter returneras enligt de instruktioner du får från oss.

Vid ångrat köp står kunden för returfrakten.

Du har rätt att undersöka produkten. Om den har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att bedöma dess egenskaper och funktion kan avdrag göras för eventuell värdeminskning.

Retur och återbetalning

Kontakta oss innan du skickar en retur så att du får rätt returinformation.

När vi har fått tillbaka produkten, eller du kan visa att den har skickats tillbaka, hanteras återbetalningen. Återbetalning sker till samma betalningssätt som användes vid köpet om inget annat överenskommits.

Specialbeställningar och kundanpassade produkter

Ångerrätten kan vara undantagen för produkter som tillverkas efter kundens individuella anvisningar eller får en tydlig personlig prägel.

Om ett sådant undantag gäller för din beställning informerar vi om detta innan köpet genomförs.

Att en produkt tillverkas först efter beställning innebär inte i sig att den saknar ångerrätt.

Reklamation

Som konsument har du tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel enligt konsumentköplagen.

Om du upptäcker ett fel ska du kontakta oss så snart som möjligt och beskriva problemet. Bifoga gärna bilder om det underlättar bedömningen.

Vid en godkänd reklamation hanteras felet enligt gällande konsumentlagstiftning.

Transportskador

Om en produkt har skadats under transporten ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Bifoga gärna bilder på produkten, skadan och emballaget. Det gör det enklare för oss att hantera ärendet.

En transportskada ska inte hanteras som en vanlig retur.

Trä och naturliga variationer

Trä är ett naturmaterial och variationer i färg, ådring, kvistar och struktur förekommer. Varje produkt kan därför skilja sig något från bilder och andra exemplar.

Naturliga variationer i materialet utgör inte i sig ett fel på produkten. Detta påverkar inte rätten att reklamera en produkt som faktiskt är felaktig.

Produktinformation

Vi försöker återge produkter, material och färger så korrekt som möjligt. Färger och nyanser kan dock uppfattas olika beroende på skärm, ljusförhållanden och naturliga variationer i materialet.

Mått, material och annan produktspecifik information anges på respektive produktsida.

Personuppgifter

Personuppgifter som lämnas i samband med köp behandlas enligt vår integritetspolicy och gällande dataskyddslagstiftning.

Immateriella rättigheter

Produktdesign, fotografier, texter, illustrationer och annat material som tillhör Frigg Specialprodukter får inte användas kommersiellt utan vårt tillstånd.

Tvist

Om ett problem uppstår försöker vi i första hand lösa det tillsammans med kunden.

Om vi inte kan komma överens kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, för prövning av tvisten.

Svensk lag tillämpas på dessa villkor utan att det begränsar de rättigheter som konsumenten har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.